Verkehrspolitik
Retrohomestead (im Folgenden “wir“ genannt) legt diese Lieferbedingungen fest, um alle gültigen Regelungen für die Bestellbearbeitung, Versendung, Lieferung und Sendungsverfolgung unserer Online-Shop-Bestellungen klar und transparent zu definieren. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Online-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, und regeln sämtliche mit dem Versand verbundenen Abläufe und Verantwortlichkeiten.
1. Liefergebiet
Unsere Lieferleistungen gelten ausschließlich für das gesamte Bundesgebiet Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder und Regionen wird derzeit nicht unterstützt.
2. Versandkosten und Steuervorschriften
Die Berechnung der Versandkosten folgt einem einheitlichen Regelwerk, das sich nach dem Gesamtbetrag der abgeschlossenen Bestellung richtet:
I. Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von mindestens 249 Euro (inklusive 249 Euro) erhalten eine kostenlose Lieferung.
II. Bestellungen mit einem Gesamtbetrag unter 249 Euro werden mit einer pauschalen Versandgebühr von 14,99 Euro berechnet.
Alle auf unserer Plattform angezeigten Produktpreise beinhalten alle anfallenden Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Steuergebühren oder versteckten Kosten im Rahmen des Versandprozesses an.
3. Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere regulären Geschäftszeiten gelten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ). Der Bearbeitungszeitpunkt von Bestellungen richtet sich nach folgender Regelung:
I. Alle Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) bestätigt und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
II. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.
III. An Wochenenden und arbeitsfreien Tagen eingehende Bestellungen werden ab dem ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und offizieller Annahme der Bestellung durch uns beträgt die interne Bearbeitungsdauer für die Warenvorbereitung, Qualitätskontrolle und Versandvorbereitung 1 bis 3 Werktage. Innerhalb dieser Frist wird die Bestellung vollständig für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
5. Gesamtlieferzeit
Nach Übergabe der versandfertigen Ware an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit an die angegebene Empfangsadresse 5 bis 10 Werktage. Diese Angabe ist ein indikativer Richtwert, der geringfügige Abweichungen aufgrund von logistischen Abläufen unterliegen kann.
6. Transportdienstleister
Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten und zuverlässigen Transportdienstleistern zusammen, die im spanischen Logistikbereich weit verbreitet sind. Unsere Partner gewährleisten einen standardisierten Versandprozess, eine lückenlose Sendungsverfolgung sowie eine sichere Beförderung aller Bestellungen.
7. Sendungsverfolgung von Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich registriert und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen, darunter Ihre Bestellnummer, der Zahlungsbeleg sowie die Daten des beauftragten Transportdienstleisters.
Um den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einzusehen, können Sie die Seite ”Sendungsverfolgung“ auf unserer Plattform aufrufen. Geben Sie einfach Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre individuelle Bestellnummer ein, um detaillierte Informationen zum Bearbeitungs- und Lieferstatus abzurufen.
8. Haftungserklärung
I. Beschädigung oder Verlust von Waren während des Transports
Wir übernehmen die Verantwortung für Warenbeschädigungen oder Paketverluste, die während des offiziellen Transportvorgangs entstehen. Nutzer müssen uns solche Vorfälle unverzüglich nach Feststellung melden und entsprechende Nachweise vorlegen. Wir prüfen jede Anfrage umgehend und bieten eine passende Lösung gemäß unseren gültigen Regelungen an.
II. Änderung und Stornierung von Versandvorgängen
Anfragen zur Änderung der Lieferadresse oder zur Stornierung des Versands können nur während der internen Bearbeitungsphase vor Übergabe der Ware an den Transportdienstleister berücksichtigt werden. Nach erfolgtem Versand sind keine Änderungen oder Stornierungen des Versandvorgangs mehr möglich.
III. Verantwortung für die Lieferadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, Paketverluste oder Rücksendungen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
9. Hinweise zur Paketannahme
Wir empfehlen jedem Nutzer, den Zustand des Pakets unmittelbar bei Empfang zu prüfen. Sollten Sie äußere Beschädigungen, offene Verpackungen oder ungewöhnliche Veränderungen am Paket feststellen, bitten Sie, dies unverzüglich beim Transporteur zu vermerken und umgehend Kontakt zu uns aufzunehmen.
Eine vorbehaltlose Annahme des Pakets ohne festgestellte Mängel schränkt die Möglichkeit ein, nachträgliche Ansprüche im Zusammenhang mit Transportschäden geltend zu machen.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder allen weiteren Anliegen rund um unsere Lieferbedingungen können Sie uns während unserer offiziellen Geschäftszeiten kontaktieren:
Adresse: 1207 School Ave, Pascagoula, MS 39567, United States
Telefon: +1 (501) 249-3517
E-Mail: customer@retrohomestead.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)