Versand- und Lieferbedingungen

Retrohomestead (nachfolgend „wir“ genannt) legt mit diesen Versand- und Lieferbedingungen die wichtigsten Informationen zu Bestellabwicklung, Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung dar. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen klaren Überblick über die einzelnen Abläufe sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung zu geben.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Unser aktueller Versandservice ist ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Eine Lieferung in andere Länder oder internationale Gebiete ist derzeit nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres Versandbereichs liegt, um mögliche Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

2. Versandkosten und enthaltene Steuern

Die Höhe der Versandkosten wird anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet.

I. Kostenlose Lieferung

Bei einem Bestellwert von mindestens 249 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

II. Versandkosten für Bestellungen unterhalb des Mindestbetrags

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 249 € fällt eine feste Versandgebühr von 14,99 € an.

Alle Preise auf unserer Website enthalten die geltenden Steuern. Es entstehen während des Bestellvorgangs keine zusätzlichen versteckten Gebühren oder unerwarteten Steuerkosten.

Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt.

3. Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Bearbeitung.

Dieser Vorgang umfasst unter anderem:

• Prüfung der Bestellinformationen;

• Kontrolle der Warenverfügbarkeit;

• Vorbereitung und Verpackung der Produkte;

• Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.

Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Transportpartner übergeben.

4. Geschätzte Lieferzeit

Nach Versandbeginn beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Die angegebenen Zeiträume dienen als Orientierung und können je nach verschiedenen Faktoren variieren, darunter:

• Logistische Abläufe;

• Transportbedingungen;

• Lieferregion;

• Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen keine verbindliche Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum dar.

5. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Abhängig von Lieferadresse, Produktanforderungen und Versandbedingungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL;

• FedEx;

• UPS.

Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt entsprechend den aktuellen logistischen Anforderungen.

Der tatsächlich verwendete Transportdienstleister wird in der Versandbestätigung mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält je nach Verfügbarkeit folgende Informationen:

• Bestellnummer;

• Zahlungsbestätigung;

• Angaben zum Versanddienstleister;

• Sendungsnummer und Tracking-Informationen.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten von den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt und gelegentlich zeitversetzt erfolgen kann.

7. Verantwortlichkeiten im Versandprozess

I. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und stellen Sie, falls erforderlich, entsprechende Nachweise wie Fotos oder weitere Informationen zur Verfügung.

Nach Prüfung der Situation bearbeiten wir den Fall entsprechend den geltenden Richtlinien.

II. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Änderungen an Lieferinformationen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach erfolgter Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

III. Richtigkeit der Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben, einschließlich:

• Name des Empfängers;

• Lieferadresse;

• Kontaktinformationen.

Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

8. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

• Sichtbare Schäden an der Verpackung;

• Geöffnete oder beschädigte Versandkartons;

• Auffälligkeiten am gelieferten Produkt.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir:

• Den Zustand direkt beim Zusteller zu dokumentieren;

• Fotos als Nachweis aufzunehmen;

• Unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Eine vorbehaltlose Annahme der Lieferung kann die spätere Bearbeitung offensichtlicher Transportschäden erschweren.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit unserer Versandrichtlinie können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Adresse:
1207 School Ave,
Pascagoula, MS 39567, United States

Telefon:
+1 (501) 249-3517

E-Mail:
customer@retrohomestead.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)