Dienstleistungsrichtlinie
Retrohomestead (im Folgenden ”wir“ genannt) hat diese Dienstleistungsrichtlinie erstellt, um alle gültigen Regelungen, Rechte und Pflichten für die Nutzung unserer Online-Shops und aller zugehörigen Dienstleistungen transparent und verständlich zu definieren. Diese Richtlinie regelt sämtliche Abläufe im Rahmen des Online-Handels und gilt für alle Nutzer, die unsere Plattform und unsere angebotenen Dienste in Anspruch nehmen. Unsere gesamte Geschäftstätigkeit erfolgt ausschließlich online ohne stationären Verkauf.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Die vorliegende Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Nutzungsvorgänge auf unserer Online-Plattform, einschließlich der Produktansicht, Bestellabwicklung, Zahlungsvorgänge, logistischen Abwicklung sowie aller nachträglichen Serviceleistungen nach dem Kauf. Sie definiert die standardisierten Regeln für die gesamte Zusammenarbeit zwischen uns und den Nutzern und bildet die verbindliche Grundlage für alle angebotenen Online-Dienstleistungen.
Alle auf der Plattform durchgeführten Handlungen unterliegen den Bestimmungen dieser Richtlinie sowie den ergänzenden unabhängigen Richtlinien unserer Webseite.
2. Nutzerkonto und Haftungsbereich der Webseite
Bei der Nutzung unserer Online-Dienste ist jeder Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige personenbezogene Daten anzugeben. Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Aktualität und Korrektheit seiner hinterlegten Informationen während der gesamten Nutzungsdauer.
Wir gewährleisten einen stabilen, sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Online-Plattform und setzen technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Nutzersicherheit um. Wir behalten uns das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder Verstößen gegen die vorliegenden Regelungen die Nutzungsberechtigung vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken.
3. Auskunftsberechtigung zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir stellen auf unserer Plattform detaillierte und klare Informationen zu allen angebotenen Produkten zur Verfügung, einschließlich Produktmerkmalen, Spezifikationen und aktuellen Preisen. Alle veröffentlichten Angaben werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um eine maximale Transparenz zu gewährleisten.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisanpassungen und Aktualisierungen des Lagerbestands jederzeit vorzunehmen. Sollten nach Bestellbestätigung unvorhergesehene Abweichungen beim Lagerbestand oder offensichtliche Preisfehler auftreten, informieren wir den Nutzer unverzüglich und bieten eine passende Lösung zur ordnungsgemäßen Abwicklung an.
4. Bestellung und Zahlung
Jede auf unserer Plattform bestätigte Bestellung stellt eine verbindliche Nutzungsvereinbarung im Rahmen unserer Online-Dienstleistungen dar. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir unverzüglich mit der Bearbeitung der eingegangenen Bestellung.
Wir akzeptieren Zahlungen über die gängigen internationalen Kartennetzwerke American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA. Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Verschlüsselungssysteme abgewickelt, um die Sicherheit der Zahlungsdaten der Nutzer zu gewährleisten. Es fallen keine versteckten Zusatzgebühren für die Zahlungsabwicklung an.
5. Versandrichtlinie
Die logistische Abwicklung und der Versand von Bestellungen erfolgen nach festen standardisierten Fristen. Die interne Bearbeitungszeit für versandfertige Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Die gesamte Lieferzeit ab Versand beträgt 5 bis 10 Werktage.
Alle detaillierten Regelungen zu Liefergebieten, Versandkosten, Annahmeschlusszeiten und Sendungsverfolgung entnehmen Sie bitte unserer unabhängigen offiziellen Seite: Verkehrspolitik.
6. Bestellstornierungsrichtlinie
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden. Bestellungen, die diese Frist überschreiten oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden.
Weitere detaillierte Regelungen zu Stornierungsvoraussetzungen und Bearbeitungsabläufen finden Sie auf unserer unabhängigen offiziellen Seite: Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Ansprüche auf Rückgabe und Umtausch können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Warenempfang geltend gemacht werden. Jede Anfrage wird nach Prüfung der Voraussetzungen zügig bearbeitet.
Die vollständigen Regelungen zu zulässigen Gründen, Bearbeitungsabläufen und Kostenregelungen entnehmen Sie bitte unserer unabhängigen offiziellen Seite: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen im Rahmen von Stornierungen, Rückgaben oder Umtäuschen erfolgen nach einheitlichen Regeln:
I. Rückerstattungsweg: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungskonto, das bei der Bestellung verwendet wurde. Unterstützte Zahlungskarten: American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
II. Gutschriftszeitraum: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei ungewöhnlichen Verzögerungen können Sie sich jederzeit zur Klärung an uns wenden.
Weitere umfassende Details zu Rückerstattungsabläufen finden Sie auf unserer unabhängigen offiziellen Seite: Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Online-Dienstleistungen ergeben, gilt das spanische Recht unter Berücksichtigung der Bestimmungen der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Dienstleistungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Über wesentliche inhaltliche Änderungen werden die Nutzer rechtzeitig informiert, die aktualisierten Regelungen gelten ab deren Veröffentlichung auf unserer Plattform.
10. Datenschutz und Datenverarbeitung
Wir halten bei sämtlichen Vorgängen der Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung die strengen Anforderungen der DSGVO ein. Alle personenbezogenen Daten der Nutzer werden ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet, sicher gespeichert und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben.
Detaillierte Regelungen zur Datenverarbeitung und zu den Rechten der Nutzer entnehmen Sie bitte unserer unabhängigen Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte auf unserer Online-Plattform, einschließlich Texten, Bildern, Grafiken und Produktbeschreibungen, unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung dieser Inhalte ist unzulässig. Die Nutzung der Plattform gewährt keine Rechte an geistigem Eigentum.
12. Haftungsbeschränkung
Wir gewährleisten einen ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb unserer Online-Dienstleistungen. Wir übernehmen keine Haftung für Beeinträchtigungen der Dienstleistung, die durch externe, nicht beeinflussbare Faktoren verursacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für indirekte Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, soweit dies rechtlich zulässig ist.
13. Änderung der Dienstleistungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Dienstleistungsrichtlinie jederzeit zu ergänzen oder anzupassen, um sie an veränderte Dienstleistungsabläufe und gültige Regelungen anzupassen. Alle Änderungen werden direkt auf unserer Plattform veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Es obliegt dem Nutzer, die Richtlinien regelmäßig einzusehen.
14. Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellabläufen oder Richtlinien können Sie uns während unserer offiziellen Geschäftszeiten kontaktieren:
Adresse: 1207 School Ave, Pascagoula, MS 39567, United States
Telefon: +1 (501) 249-3517
E-Mail: customer@retrohomestead.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)