Bestellstornierungsrichtlinie
Retrohomestead (im Folgenden „wir“ genannt) stellt diese Bestellstornierungsrichtlinie auf, um alle gültigen Regelungen zur Stornierung von Online-Bestellungen klar und transparent festzulegen. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für unsere Online-Verkaufsdienstleistungen und definiert die zulässigen Voraussetzungen, standardisierten Abläufe sowie zugehörige Rückerstattungsregeln für alle Bestellstornierungen.
1. Voraussetzungen für die Bestellstornierung
Die Stornierbarkeit von Bestellungen richtet sich nach dem Bearbeitungs- und Versandstatus sowie dem Zeitraum nach der Bestellbestätigung:
I. Zulässige Stornierung: Jede nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung uneingeschränkt storniert werden.
II. Nicht zulässige Stornierung: Bestellungen, bei denen der Zeitraum von 48 Stunden nach der Bestellung überschritten ist oder die bereits an den Transportdienstleister übergeben wurden, können nicht mehr storniert werden. Nutzer können nach Erhalt der gelieferten Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere detaillierte Regelungen finden Sie auf unserer unabhängigen Seite: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Für die Beantragung und Durchführung einer gültigen Bestellstornierung gilt ein fest definierter Prozess, der eine schnelle und transparente Bearbeitung gewährleistet:
I. Einreichung des Stornierungsantrags: Nutzer können unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um eine Bestellstornierung zu beantragen. Bei der Anfrage sind die individuelle Bestellnummer sowie der zugehörige Zahlungsbeleg zur eindeutigen Identifizierung der Bestellung anzugeben.
II. Bearbeitung und Ergebnismitteilung: Unser Kundenteam prüft jede Stornierungsanfrage unverzüglich. Nach erfolgreicher Genehmigung der Anfrage teilen wir dem Nutzer umgehend das Ergebnis mit und leiten unmittelbar die zugehörige Rückerstattung ein.
3. Regelungen zur Rückerstattung bei Stornierung
Alle durch eine genehmigte Bestellstornierung verursachten Rückerstattungen erfolgen nach einheitlichen Regeln:
I. Rückerstattungsweg: Die Rückerstattung wird ausschließlich auf das Bankkonto zurücküberwiesen, welches bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Wir unterstützen die Zahlungsnetzwerke American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
II. Gutschriftszeitraum: Abhängig von den individuellen Bearbeitungsgeschwindigkeiten der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift des Betrags in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte es zu ungewöhnlichen Verzögerungen kommen, können Sie sich jederzeit zur Klärung an uns wenden. Weitere umfassende Informationen zu Rückerstattungen finden Sie auf unserer unabhängigen Seite: Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontaktmöglichkeiten
Für alle Fragen zur Bestellstornierung, zur Bearbeitung von Anträgen oder zum Status von Rückerstattungen können Sie uns während unserer regulären Servicezeiten kontaktieren:
Adresse: 1207 School Ave, Pascagoula, MS 39567, United States
Telefon: +1 (501) 249-3517
E-Mail: customer@retrohomestead.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Für weitere detaillierte dienstbezogene Regelungen bitten wir Sie, unsere unabhängigen offiziellen Seiten einzusehen: Rückerstattungsrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie